سياسة الشحن
نبدأ تجهيز طلبك فور إتمامه، ويتم شحن الطلب في اليوم التالي بعد تأكيد الطلب وإرسال صورة تحويل مبلغ الديبوزيت عبر واتساب.
يتم تصوير الطلب قبل التغليف والشحن للتأكد من محتوياته وطمأنة العميل.
مدة الشحن المتوقعة من 3 إلى 5 أيام عمل، وأيام العمل لدينا من السبت إلى الخميس.
خلال فترات العروض والتخفيضات قد يحدث تأخير في التسليم نتيجة ضغط الطلبات.
بعد شحن الطلب وتسليمه لشركة الشحن، لا يمكن إضافة منتجات أو إجراء تعديلات على الطلب.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في حالة استلام منتج تالف أو مختلف عن المنتج الموجود في طلبك على الموقع الإلكتروني، يرجى التواصل معنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
في هذه الحالة لن يتحمل العميل أي مصاريف شحن إضافية، وسيتم إرسال منتج بديل. وفي حالة عدم توفر بديل، يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف أو المختلف إلى مخازننا.
لأسباب صحية، لا يمكن قبول المنتجات التي تم فتح تغليفها أو استخدامها.
يتم قبول المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية، بشرط أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة، خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
وفي حالة مرور أكثر من 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب عبر الموقع دون استلامه، يرجى التواصل معنا عبر واتساب لمتابعة حالة الطلب.
